服务政策

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一、保修政策

1. 全国统一服务热线0757-2768 9623,提供24小时服务移动号: 186 8822 0505,全天候服务咨询。

2. 安昵尔产品自出售之日起(凭有效票据)在质保有效期内享受免费保修,超过质保有效期按照公司规定的收费标准收费维修。

3. 属下列情形之一者,不属于“三包”范围,可实行收费维修:

3.1 消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的;

3.2 非专业维修人员拆动造成损坏的;

3.3 无出售凭证及有效票据,产品型号与修理产品型号不符或者涂改的;

3.4 因不可抗拒力(如雷击、电压过高等)造成损坏的;

3.5  超过质保有效期的。


二、包修规定

1. 在包修期内,用户持有效包修凭证可获免费包修待遇;

2. 用户持有效包修凭证时,不得以用户未及时投保为由,拒绝维修或在包修期内收取维修费用;

3. 降价销售的商品机(以销售票据为准)不退不换,修复出库时在包修卡上注明。销售时促销员必须向顾客解释清楚并在发票上予以注明,公司对降价部位不予包修,只对性能故障承担包修责任;


三、用户投保注意事项

1. 用户凭购机票据及保修卡,即可享受保修服务。

2. 办理用户投保手续严禁收取用户任何费用。


四、有效保修凭证的释义

1. 对已投保用户,有效保修凭证为保修卡用户留存联,且保修卡机号与产品机号相同。对未投保用户,有效保修凭证为正规购机票据及保修卡,且保修卡机号与产品机号相同。

2. 用户无法提供无有效保修凭证时,则以产品机身条码所显示的日期顺延三个月开始计算。

3. 合格证不是有效保修凭证。


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